로켓프린팅
취소·환불 정책
인쇄가 시작되기 전에는 언제든 직접 취소하고 전액 환불받을 수 있어요. 인쇄물은 손님 파일로 하나하나 만드는 주문 제작 상품이라, 인쇄가 시작된 뒤에는 취소가 어려우니 파일을 꼭 확인하고 주문해 주세요.
진행 단계별 취소
- 접수취소 가능직접 취소 가능 · 결제했다면 전액 환불
- 결제 확인취소 가능직접 취소 가능 · 전액 환불
- 인쇄 중취소 불가이미 제작이 시작돼 취소할 수 없어요
- 출고 완료취소 불가인쇄 불량·주문과 다른 경우에만 재제작 또는 환불
진행 단계는 주문 상세 화면의 진행 상황에서 확인할 수 있어요.
취소하는 방법
- 회원: 마이페이지 → 주문내역 → 주문 상세 → 주문 취소
- 비회원: 상단 주문조회 → 휴대폰 번호로 조회 → 주문 상세 → 주문 취소
화면에서 취소가 안 되거나 급하게 취소해야 하면 전화 010-9167-6731 또는 카카오톡 gc00로 바로 연락주세요. 인쇄 시작 전이라면 취소해 드려요.
환불 방법과 기간
- 카드 결제: 취소하는 즉시 결제가 자동 취소돼요. 카드사에 따라 환불까지 3~5영업일 걸려요.
- 계좌이체: 담당자가 환불 계좌를 확인한 뒤 3영업일 안에 입금해 드려요.
- 입금 전 주문: 결제한 금액이 없어서 취소만 되고 따로 환불할 금액은 없어요.
인쇄 불량·주문과 다른 경우
받은 인쇄물이 주문한 사양과 다르거나, 인쇄 불량·파손이 있으면 받은 날부터 3개월 안에(그 사실을 안 날부터 30일 안에) 연락주세요. 사진과 함께 알려주시면 확인 후 다시 인쇄하거나 전액 환불해 드리고, 회수·재배송 비용은 로켓프린팅이 부담해요.
다음 경우는 제작 불량으로 보지 않아요.
- 손님 파일의 오탈자, 문구, 이미지 해상도, 색상 모드, 재단 여백 등 파일 내용 그대로 인쇄된 경우
- 모니터 화면과 인쇄물의 색상 차이, 용지·인쇄 방식에 따른 약간의 색상 편차
- 재단 과정에서 생기는 1~2mm 안팎의 오차
- 단순 변심, 필요 수량 변경 등 손님 사정으로 인한 경우